数あるショップの中からPtuPtuにお立ち寄りいただき誠にありがとうございます！


長くなりますが必ずこちらのページをご一読いただき、ご了承いただいた上でお買い物をお願いいたします。


ご購入されたお客様はこちらの記載事項に全てご理解、ご了承いただいたものといたします。



◾️発送について
商品は全てご注文をいただいてから国内の職人により手作りで制作する完全受注生産です。
(一部完成品の即納販売がございます)
ご注文をいただいてからの生産になりますので、発送までに 3〜5 週間ほどお時間をいただいております。

完成品の即納販売は3営業日以内で発送いたします。

通常商品と即納商品をご一緒にお買い上げいただいた場合は基本的には通常商品が入荷し商品が全てそろい次第発送いたします。
先に即納商品の発送をご希望の場合は送料を追加でいただくことでご対応可能です。
(お取り寄せ商品と即納商品の合計金額がそれぞれ10,000円以上の場合はどちらも送料無料でお送りいたします。)

配送中の商品の破損・汚損・紛失に関しては
当店では責任を負い兼ねますのでご了承ください。
※住所の記載間違いや返送などの戻りの場合は
お客様負担とさせていただきますので住所のお間違いがないかご確認お願いいたします。

商品は折りたたんで空気を抜いて圧縮し梱包する場合や、複数に分けて配送する場合がございますのでご了承ください。

◾️商品について
全て職人が手作業で製作しております。丁寧にお取り扱いくださいませ。
細かい生地のクズやチャコペンシルの印が残っている場合がございます。使用前の水通しをおすすめいたします。
スナップボタン/ ファスナー/ 飾りのある部分は優しくお取り扱いくださいませ。
強く引っ張ると生地が傷んだりパーツが破損する場合がございます。

商品のお色はPC環境やモニターによって色の違いがございます。

◾️お手入れについて
洗濯が必要な商品は手洗いを推奨しております。
洗濯機を使用される場合はネットに入れてお洗濯をお願いいたします。おしゃれ着コースがおすすめです。
乾燥機や漂白の使用は不可です。
アイロンを使用する際は当て布を使用し、低温〜中温でご使用 ください。

◾️キャンセルについて
発注後のキャンセル、カラーやサイズ変更は承っておりませんのでご注意ください。

◾️返品・交換について
お客様への商品発送の前に検品を行っております。
以下の場合は返品・交換をお受けできませんのでご注意ください。
・お客様のご都合による返品・交換(カラー・サイズ・イメージが違うなど)
・使用済み、お直しやお洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイが付着した場合や、汚れ・キズが生じた商品
・到着から8日以上経過した商品　など

不良品やご注文と異なる商品が届いた場合に関しましては返品または同一商品と交換させていただきますので7日以内にご連絡くださいませ。
交換・返品のどちらをご希望かご明記の上、不良箇所の写真を添付いただきご連絡をお願いいたします。

◾️お問い合わせについて
InstagramのDM、またはメールアドレス宛にお問い合わせ願います。
Instagram：@ptu__ptu__
mail：[email protected]

◾️領収書について
当店では領収書を発行しておりません。
ご了承ください。

◾️営業時間
平日10〜18時(土日祝休み)
発送業務とお問い合わせのお返事は営業時間内に行います。
お問い合わせのお返事につきましては1〜3営業日以内におこないます。

年末年始などの連休につきましてはInstagramでお知らせいたします。